Política de Privacidade

ALEVEBUSrespeita e valoriza a privacidade de seus usuários e está empenhada em protegê-la.

Quando o usuário ou terceiro interessado utiliza os serviços daLEVEBUS, está confiando-nos informações. EssaPOLÍTICA DE PRIVACIDADEdestina-se a ajudar a entender quais dados são recolhidos, por que os recolhemos e o que fazemos com eles.

Para o cumprimento desse compromisso, aLEVEBUSdesenvolveu essaPOLÍTICA DE PRIVACIDADE, que descreve as políticas e práticas daLEVEBUSno que se refere à recolha, uso, conservação, tratamento e divulgação das informações pessoais fornecidas pelo usuário através de seu site “www.LEVEBUS.com.br” ou aplicativo para dispositivos móveis(ambos denominados “plataforma”).

Em conjunto com os nossosTERMOS DE USO E CONDIÇÕES GERAIS, bem como os demais documentos existentes na plataforma, aPOLÍTICA DE PRIVACIDADEestabelece as bases segundo as quais os dados pessoais que coletamos dos usuários serão processados pelaLEVEBUS.

Leia com atenção todos os pontos subsequentes. Ao acessar nossa plataforma e concluir seu cadastro, você estará concordando integralmente com aPOLÍTICA DE PRIVACIDADEaqui disposta.

As informações coletadas em razão do uso da plataforma poderão ser retidas, armazenadas, processadas, acessadas, usadas e compartilhadas em caráter sigiloso, nos termos da legislação aplicável.

1. DADOS DOS USUÁRIOS: COLETA, TRATAMENTO E UTILIZAÇÃO

1.1. ALEVEBUSrecolhe dados pessoais dos usuários através de vários meios, como o cadastro de registro do usuário(criação de perfil)e métodos de autenticação de redes sociais, como a ferramenta utilizada com o Facebook.

1.2. O envio de dados àLEVEBUSpelos usuários implica concordância ao acesso a tais dados, em especial, mas não se limitando, a:(I)nome completo;(II)foto identificadora;(III)apelido;(IV)números de telefone; V)localização e país de utilização;(vi)e-mail para contato;(VII)senha de acesso;(VIII)meios de pagamento válidos;(IX)dados de viagens, como origem e destino, tempo de duração, distância, e avaliação da empresa que prestou o serviço de transporte coletivo privado.

1.3. Os dados pessoais dos usuários serão inseridos em uma ficha padronizada pelaLEVEBUS, para que seja possível:(I)manter uma adequada relação com o usuário;(II)permitir o acesso ao serviço prestado pelaLEVEBUS;(III)prestar, gerenciar, administrar, ampliar e melhorar os serviços prestados por meio da plataforma;(IV)atender adequadamente qualquer consulta ou solicitação de informação realizada pelo usuário e;(V)cumprir com a legislação aplicável que regula os serviços daLEVEBUS.

1.4. A submissão de dados àLEVEBUSpelo usuário é totalmente voluntária e o usuário entende que a falta de qualquer dos dados solicitados poderá afetar a qualidade do serviço ofertado pelaLEVEBUSou mesmo impossibilitá-lo.

1.5. A utilização da plataforma também poderá ensejar a coleta de outras informações sobre dispositivos utilizados pelo usuário, como, por exemplo, informações de rede móvel e modelos de sistema operacional. ALEVEBUS, além dos dados proporcionados no momento da realização de cadastro para uso do serviço, também poderá obter informações pessoais do usuário e acrescentá-las ao perfil mantido junto à plataforma quando fornecidas por entidades afiliadas, parceiros comerciais e outras fontes de terceiros independentes, bem como quando advindas de bases de dados públicas, informações recolhidas durante uma conversa telefônica ou troca de e-mails junto ao meios de atendimento daLEVEBUSe seus usuários. Todas e quaisquer informações pessoais obtidas pelaLEVEBUSatravés dos meios aqui descritos serão tratadas em conformidade com as disposições destaPOLÍTICA DE PRIVACIDADE.

1.6. Em razão da regulamentação do setor de transporte coletivo privado de passageiros na modalidade fretamento eventual, é obrigatório o envio, à empresa que prestará o serviço de transporte, do nome completo e de um documento de identidade com foto do Usuário. Dessa forma, ao se cadastrar na plataforma daLEVEBUSe concordar com osTERMOS DE USO E CONDIÇÕES GERAIS, o usuário concorda com a divulgação desses dados à empresa que realizará o transporte.

1.7. O usuário poderá enviar opiniões, comentários e sugestões, participando voluntariamente de pesquisas de opinião e/ou respondendo às perguntas enviadas através de e-mails, bem como através do site ou do aplicativo. Nesse caso, visando oferecer a outros usuários depoimentos reais sobre experiências de serviços, o usuário aceita e concorda que todas as opiniões que nos envie poderão ser publicadas pelo site e/ou aplicativo daLEVEBUS, ou em outros sites e/ou aplicativos com os quais aLEVEBUStenha relações contratuais. Nesse sentido, o usuário poderá ser identificado através do seu nome completo e/ou apelido, foto, comentário e nacionalidade. Ao enviar-nos sua opinião, ou subir fotos reais através do site ou aplicativo, o usuário cede de modo irrevogável àLEVEBUStodos os direitos de propriedade sobre tais fotografias e opiniões.

1.8. O usuário fica ciente de que, quando colocar informações em uma área pública da plataforma daLEVEBUS(incluindo, sem limitar-se a, avisos, grupos de chats, álbuns de fotografias eletrônicos e comentários sobre os serviços), estará disponibilizando-as para outros membros, usuários da plataforma e público em geral, cujas consequências que se encontram fora do âmbito de controle daLEVEBUS, devendo fazê-las com cuidado antes de divulga-las.

1.9. ALEVEBUSpoderá registrar as atividades efetuadas pelo usuário na plataforma, por meio da coleta de informações como:(I)endereço IP do usuário;(II)ações efetuadas pelo usuário na plataforma;(III)datas e horários de acesso à plataforma.

1.10. ALEVEBUSnão divulgará, venderá ou alugará essas informações pessoais a terceiros, sem prévio consentimento do usuário nesse sentido, ou conforme exigido por lei ou decisão judicial, salvo com relação às empresas prestadoras dos serviços de transporte coletivo privado, uma vez que as viagens realizadas por meio da plataforma presumem o compartilhamento das informações necessárias à transportadora.

1.11. As informações fornecidas àLEVEBUSpoderão ser utilizadas, de forma agregada, para a realização de análises, estudos ou melhorias do sistema.

1.12. O usuário se compromete a não informar seu login e senha a terceiros, responsabilizando-se integralmente pelo uso de sua conta e pelos dados fornecidos.

1.13. Caso o usuário perca o controle da sua conta ou senha de acesso às redes sociais, poderá perder o controle sobre as suas informações pessoais e poderá estar sujeito a transações legalmente válidas realizadas em seu nome. Portanto, se por qualquer razão sua senha estiver comprometida, o usuário deve, imediatamente:(I)trocá-la, modificando suas informações de registro proporcionadas a esta plataforma, e(II)entrar em contato conosco através de qualquer canal oferecido pelaLEVEBUS.

1.14. A avaliação, pelos usuários, das empresas prestadoras de serviços de transporte será confidencial, mantendo-se anônima a identidade do avaliador.

1.15. O cadastro do usuário na plataforma implica autorização para envio, pelaLEVEBUS, de correios eletrônicos e/ou mensagem SMS, e notificações por push e/ou em aplicativos, com conteúdo de natureza informativa e promocional estritamente relacionados ao serviço.

1.16. Se o usuário desejar revogar a autorização mencionada no item 1.15, para os casos de notificações no aplicativo e/ou por push, poderá fazê-lo através das configurações de seu aparelho. Nos casos de envio de e-mail e mensagem SMS, o usuário deverá enviar declaração contendo nome completo e número de telefone ao endereço de e-mailsac@LEVEBUS.com.br.

1.17. O site ou aplicativo daLEVEBUSpodem conter vínculos(links)a outros sites que têm suas próprias políticas de privacidade e confidencialidade. Por esse motivo, o usuário, ao acessar estes outros sites, deve revisar cuidadosamente as respectivas práticas e políticas de confidencialidade, sempre que estaPOLÍTICA DE PRIVACIDADEnão englobar práticas ou políticas de terceiros, incluindo os que possam revelar e/ou compartilhar informações com aLEVEBUS.

2. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS DOS USUÁRIOS

2.1. Embora aLEVEBUScumpra com rigor todos os padrões de segurança para proteger as informações coletadas, infelizmente não há um método totalmente seguro de armazenamento eletrônico de dados. Dessa forma, apesar de todos os esforços daLEVEBUScom o intuito de proteger as informações coletadas, não é possível garantir segurança absoluta.

2.2. ALEVEBUSinforma que sua plataforma, tanto o site ou o aplicativo, utiliza “cookies”, relacionados a determinadas características ou funções. Os cookies são tipos específicos de informações que um site transmite ao disco rígido do computador do Usuário, com o objetivo de manter os registros. Os cookies podem servir para facilitar o uso de um site, ao guardar senhas e preferências enquanto o Usuário navega na Internet.

2.3. ALEVEBUSinforma que sua plataforma, tanto o site ou o aplicativo, utiliza “web beacons“, que são imagens inseridas em um site da Internet ou e-mail, que podem ser utilizadas para monitorar o comportamento de um visitante, assim como armazenar informações sobre o endereço IP do usuário, a duração do tempo de interação em tal site e o tipo de navegador utilizado, entre outros.

2.4. Ao registrar-se na plataforma daLEVEBUS, o usuário poderá optar por receber boletins promocionais, mensagens ou alertas de e-mail sobre ofertas. Em cada mensagem de e-mail enviada, também lhe será oportunizada a opção de cancelamento de sua subscrição. O usuário poderá modificar suas escolhas a qualquer momento, estando ciente que tal opção se refere aos boletins promocionais, mensagens ou alertas de e-mail sobre ofertas, não deixando de receber comunicações referentes ao estado das suas reservas ativas.

2.5. Todas a informações pessoais são recolhidas e armazenadas em servidores localizados fisicamente em sua sede. ALEVEBUSpoderá futuramente realocar tais servidores em qualquer outro país, e poderá armazenar as informações pessoais em outros países, com fins de respaldo ou back-up. Ao aceitar osTERMOS DE USO E CONDIÇÕES GERAISe a presentePOLÍTICA DE PRIVACIDADE, o usuário expressa seu consentimento inequívoco para que aLEVEBUSpossa transferir seus dados com destino a qualquer país do mundo. Em qualquer caso, aLEVEBUScompromete-se a garantir que se cumpram as normas legalmente exigíveis para a proteção e resguardo das suas informações pessoais, mediante a assinatura de acordos ou convênios cujo objeto seja a privacidade dos seus dados pessoais.

2.6. Embora a maioria dos navegadores aceitem “cookies” e “web beacons” automaticamente, o usuário pode configurar seu navegador para que não os aceite.

3. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

3.1. ALEVEBUSse reserva no direito de alterar estaPOLÍTICA DE PRIVACIDADE, bem como qualquer outra política da plataforma, a qualquer momento e ao seu exclusivo critério. As alterações entrarão em vigor no momento da respectiva publicação na plataforma, e sendo que o uso desta depois da publicação implicará aceitação das alterações. Dessa forma, é recomendado que o usuário releia aPOLÍTICA DE PRIVACIDADEsempre que acessar a plataforma para se certificar de que aceita os termos propostos.

3.2. Em caso de alterações substanciais na POLÍTICA DE PRIVACIDADE ou relativa à forma de uso dos dados dos usuários, aLEVEBUSpromoverá esforços para dar publicidade às alterações, como, por exemplo, inserindo uma mensagem na plataforma.

4. CONTATO

4.1. Caso o usuário pretenda obter mais esclarecimentos sobre nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE ou caso queira nos dar sua opinião sobre nossas práticas de privacidade ou sobre a forma de uso de seus dados pessoais, poderá entrar em contato conosco através do e-mail:sac@Levebus.com.br.

5. LEI E FORO APLICÁVEIS

5.1. Eventuais litígios referentes ao uso da plataforma ou relativo àPOLÍTICA DE PRIVACIDADEdeverão ser submetidos ao Foro Central da Cidade de Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil, que prevalecerá sobre qualquer outro, por mais privilegiado que seja, e será julgado conforme as leis da República Federativa do Brasil.